Pré-requisitos para Trocas e Devoluções
Só serão aceitas:
- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
Como solicitar Trocas e Devoluções
Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:
Pelo e-mail: vendas1@fernandesinstaladora.com.br
Pelo telefone: (47) 3521 - 0271.
Das 8h às 12:00h das 13:30h às 18:00h de segunda a sexta.
Na loja física: Estrada Blumenau, 901, Bairro Taboão – Rio do Sul – SC – Brasil.
Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos de fabricação conforme garantia do fabricante:
- Troca é feita por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ;
Devolução de valores pagos:
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Fernandes Materiais Elétricos.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.