Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:

- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.

- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.

- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).

- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo e-mail: vendas1@fernandesinstaladora.com.br

Pelo telefone: (47) 3521 - 0271.

Das 8h às 12:00h das 13:30h às 18:00h de segunda a sexta.

Na loja física: Estrada Blumenau, 901, Bairro Taboão – Rio do Sul – SC – Brasil.

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos de fabricação conforme garantia do fabricante:

- Troca é feita por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ;

Devolução de valores pagos:

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Fernandes Materiais Elétricos.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.